Как внедряем

Как мы внедряем Битрикс24: от хаоса к четкой системе

Внедрение CRM — это не просто покупка лицензии и нажатие двух кнопок. Это перестройка бизнес-процессов под задачи вашей компании. Мы берем на себя весь цикл работ, чтобы система реально работала и приносила прибыль, а не простаивала.

Этап 1. Предпроектный аудит и погружение в бизнес
Цель: Понять, как устроен ваш бизнес сейчас и где вы теряете деньги.
- Проводим интервью с ключевыми сотрудниками и руководителями отделов.
- Фиксируем текущие бизнес-процессы: пути движения клиентов, воронки продаж, регламенты и каналы связи.
- Находим «бутылочные горлышки»: где теряются заявки, почему затягивается закрытие сделок, какие рутинные задачи занимают больше всего времени.
- Составляем техническое задание (ТЗ) и карту процессов — прозрачный план того, как Битрикс24 будет работать именно у вас.
1
Этап 2. Базовая настройка и архитектура CRM
Цель: Создать удобную и понятную рабочую среду для вашей команды.
- Настраиваем структуры отделов, права доступа и роли пользователей.
- Проектируем индивидуальные воронки продаж и стадии сделок учитывая специфику вашего продукта.
- Настраиваем пользовательские поля в карточках контактов, компаний и сделок.
2
Этап 3. Интеграции и объединение каналов
Цель: Собрать все входящие обращения в единое окно, чтобы ни один лид не потерялся.
- Подключаем каналы продаж: сайт, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), социальные сети, формы обратной связи.
- Настраиваем IP-телефонию: запись разговоров, автоматическое распределение звонков по менеджерам, всплывающие карточки клиентов при входящем вызове.
- Интегрируем сторонние сервисы: 1С, складские программы, платежные системы, сервисы рассылок.
3
Этап 4. Автоматизация и роботы
Цель: Освободить сотрудников от рутины и исключить человеческий фактор.
- Настраиваем автоматические действия: отправку SMS/Email-уведомлений клиентам, постановку задач менеджерам при смене статуса сделки, контроль сроков.
- Внедряем сквозную аналитику: чтобы вы четко видели, какая реклама приносит реальные продажи, а какая — тратит бюджет.
4
Этап 5. Обучение команды и тестирование
Цель: Сделать так, чтобы сотрудники быстро адаптировались и полюбили новую систему.
- Тестируем весь функционал на реальных сценариях.
- Проводим понятное обучение для менеджеров и руководителей (без сложного технического сленга).
- Передаем инструкции и регламенты по работе в Битрикс24.
5
Этап 6. Запуск и гарантийное сопровождение
Цель: Обеспечить плавный старт без сбоев в операционной работе.
- Запускаем систему в рабочую эксплуатацию.
- Сопровождаем вашу команду в первые недели работы: оперативно отвечаем на вопросы, корректируем настройки под реальный поток задач.
- Предлагаем варианты дальнейшего развития и технической поддержки системы.
6